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加强物流体系建设 聚美优品闪电送达
发布时间:2015-05-06 16:59:54   文章作者:publisher

作为我国最大的全民活动之一“春运”大戏即将“落幕”,在春节期间,经过了去年一整年火热促销的电商却逐渐降温,由于物流影响,很多中小电商及平台商家均在春节期间贴上了放假的信息,但是国内最大的美妆B2C商城聚美优品在春节期间营业及发货照常,聚美优品重金打造的各地分仓全速运转,确保6小时发货直达全国。

聚美优品物流部门人士介绍,聚美优品成立三年以来,会员数量和单月销售额一直呈现几何级数增长,目前已经拥有超过千万会员。与之对应的单日订单量增长惊人,去年双11单日超30万单发货。消费者的信赖来自于优良的购物体验,其中物流配送环节一直是聚美优品着重发力的关键点之一。随着越来越多的品牌授权旗舰店入驻及日销售额的一再飙升,这必然会对聚美优品的仓储物流系统提出了全新的要求,聚美优品投入巨资强化物流优势,提升物流配送效率,先后在北京、上海、成都、广州四地投建超过4万平米顶级恒温仓库,拥有超过1000名员工每天两班作业。 目前其基本能做到白天订单付款成功后最快2小时,平均6小时内发出,所有订单不超过12小时发出。

 

“物流供应链管理形成我们的差异化竞争力”,聚美优品成立初期,CEO陈欧即认识到美妆产品网购有其特殊的行业规则。一方面原因是当时的化妆品网商良莠不齐,水货假货横行,聚美优品以买断模式直接与上游供货商合作,自建仓储是必然的需求;另一方面原因则来自消费者的购物期望,自建仓储物流,虽然成本不菲,却是掌控网购终端环节,确保良好的购物体验的核心问题之一。

 

聚美优品在仓储建设上精益求精,从基础设施的一些细节如采用高强耐磨环氧地坪避免灰尘污染,恒温恒湿保美妆活性;到仓储管理上的苛刻要求,入库、上架、盘点层层把关,在库货品摆放严格统一标准,仓内所有区域严格遵守的5S标准,保证仓内整洁高效。 高标准的设施和制度带来的是业内领先的物流效率,99.993%一次配货准确率,遥遥领先行业水准,平均6小时发货覆盖全国。

 

“购物前要给用户想要的;购物中要给用户喜欢的,购物后要给用户惊喜的”,聚美优品以此诠释完美的用户体验。聚美优品的物流优势也获得了业内的认可,欧莱雅、丝塔芙、曼秀雷敦、OLAY、丝蓓绮等众多国际知名美妆品牌,先后在聚美开设授权旗舰店,除开聚美优品良好的用户口碑外,物流管理体系也是这些合作伙伴考量的重要指标之一。不仅仅是数量和规模上的领先,背后的业务支撑体系更是竞争对手难于模仿和超越的。

 

正品,优价,服务,始终是所有电商需要关注的三大问题。以物流供应链入手,聚美优品描绘了一条由坚实基础到良好体验的微笑曲线

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